El runbook on-call que cada equipo pequeño necesita
Un incidente a las 3 de la madrugada no es el momento para descubrir tu proceso.
No necesitas un equipo de 50 para tener un proceso sólido de respuesta a incidentes.
Qué es un runbook (y qué no es)
Un runbook no es una guía de solución de problemas para cada falla posible. Es una lista de verificación para los primeros 30 minutos de un incidente.
Marco de respuesta a incidentes de 5 pasos
1. Reconocer (0–2 min) — Reclamar el incidente. 2. Evaluar (2–5 min) — ¿Qué está realmente roto? 3. Comunicar (5 min) — Actualizar la página de estado. 4. Mitigar (5–30 min) — Llegar a un estado funcional. 5. Documentar (post-incidente) — Escribir un postmortem sin culpas.
Niveles de severidad para equipos pequeños
SEV1 — Producción caída. Despertar al on-call. SEV2 — Degradado. Manejar durante horas hábiles. SEV3 — Menor. Crear ticket.
A quién despertar y cuándo
- Ingeniero on-call: primer respondedor para todos los SEV1/SEV2 - Líder de ingeniería: escalar si no se resuelve en 30 minutos
Herramientas y comandos rápidos
git log --oneline -10 origin/main docker compose restart api
Guía de producto
Uptime Monitoring
AlertsDock gives teams uptime monitoring for websites, APIs, TCP checks, DNS checks, SSL expiry, and fast alert routing without enterprise overhead.
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Better Stack Alternative
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